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用全面和综合视角评价服务质量 期刊论文
质量与认证, 2019, 期号: 5, 页码: 41-42
作者:  蔺雷;  邓云峰;  梁吉娜
Adobe PDF(1605Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：230/0  |  提交时间：2019/06/28
全面升级传统服务质量测评 期刊论文
质量与认证, 2019, 期号: 5, 页码: 39-40
作者:  蔺雷;  邓云峰;  梁丽娟
Adobe PDF(1648Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：228/0  |  提交时间：2019/06/28